Политика конфиденциальности

Действует с 6 сентября 2026 года · Версия 2.1

Здесь написано, что происходит с вашими личными данными, когда вы нам пишете: через сайт corneliuscurtu.md, через чат на нём, через форму обратной связи или через помощника Moldova4You Tours, который отвечает в WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger. Мы записали это так, как объяснили бы вслух: прочитали один раз и понимаете, как обстоят дела.

Кто отвечает за ваши данные

Корнелиу Скурту работает лицензированным гидом внутри компании, и именно компания отвечает за всё, о чём здесь речь.

• CAR POINT GROUP S.R.L., на рынке работает под именем CAR POINT Rent & Travel
• Регистрационный номер, IDNO: 1018600027726
• Strada Burebista 118, MD-2062, Кишинёв, Республика Молдова
• Телефон: +373 60 721 721
• Почта компании: rent@carpoint.md
• Вопросы про ваши данные: corneliu.scurtu@carpoint.md

Что мы собираем

Когда вы нам пишете

В WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, в чате на сайте или на почту у нас оказываются:

• ваше имя или имя профиля, которое показывает мессенджер;
• контакты, которые вы дали: телефон, адрес почты, аккаунт в мессенджере;
• содержание ваших сообщений вместе с деталями поездки, которые вы сами назвали: даты, размер группы, язык, откуда вас забрать, что хочется увидеть.

Когда вы отправляете форму на сайте

Заполненные поля приходят к нам письмом. К этому письму сервер добавляет три технические строки: ваш IP-адрес, Referer (страницу, с которой отправлена форма) и User-Agent (строку браузера и устройства). Нужны они ровно для одного: отличить живой запрос от бота. Живут они только внутри этого письма и больше нигде.

Когда вы нажимаете кнопку WhatsApp

Сайт отправляет нашему серверу короткую отметку о нажатии, чтобы мы знали, что сейчас начнётся разговор. В ней страница, на которой вы были, страница, с которой вы зашли на сайт, и кто вас на неё привёл (поисковик, соцсеть или никто, если адрес вы набрали сами), рекламные метки из адреса, если они были, язык и часовой пояс браузера, сколько времени вы провели на странице, а также те же IP-адрес и User-Agent, что и у формы. Ещё сервер спрашивает у ipinfo.io, какой стране принадлежит IP-адрес. Чтобы помнить страницу входа, пока вы ходите по сайту, в сессионном хранилище браузера лежит одна запись с именем cc_src, и она исчезает, как только вы закроете вкладку. Всё это попадает в одно внутреннее письмо и служит той же единственной цели, что и строки из формы: отличить живого путешественника от автоматического визита. Сам разговор в WhatsApp через сайт не проходит.

Когда вы открываете чат

Чат кладёт в локальное хранилище браузера одну запись с именем cs_chat: номер сессии и отметку времени, чтобы разговор не потерялся при перезагрузке страницы. Через 30 дней запись устаревает, а если вы очистите данные браузера, она исчезнет сразу. Сами сообщения уходят на наш собственный сервер.

Чего мы никогда не спрашиваем

Мы не спрашиваем номера банковских карт. Мы не спрашиваем документы: на границе вы предъявляете паспорт сами, через нас он не проходит. Данные о здоровье, вероисповедании, политических взглядах и всё прочее, что закон относит к особым категориям, мы не собираем и просим не присылать их нам.

Зачем мы их используем и на каком основании

• Ответить на ваш запрос и посчитать поездку. Это шаги до договора, по вашей же просьбе.
• Организовать и провести тур, который вы заказали. Это уже договор между нами.
• Выписать документы и вести бухгалтерию. Это обязанность компании по закону.
• Держать форму обратной связи и кнопки WhatsApp рабочими. Наш законный интерес знать, что запрос пришёл от человека, а не от скрипта. Ради этого и существуют технические строки выше.

Мы не строим рекламные профили, не показываем вам объявления и не продаём ваши данные никому.

Кто ещё их видит

• Площадка, с которой вы написали. Переписка в WhatsApp, Instagram или Messenger идёт через саму площадку, на её условиях.
• Наш хостинг. Сайт и чат работают на нашем собственном сервере в Республике Молдова.
• Поставщик ИИ, который готовит черновики ответов. Он обрабатывает текст сообщения по нашему поручению и для нас, а не в своих целях.
• Партнёры по вашему конкретному туру. Винодельня, которая ждёт группу, отель, который держит номер, коллега на второй машине, и каждому только то, что нужно для дела.
• Второй почтовый ящик компании, vetok@carpoint.md, куда приходит копия каждого сообщения из формы, чтобы ни один запрос не потерялся.
• ipinfo.io, который получает IP-адрес после нажатия кнопки WhatsApp, возвращает страну и больше ничего от нас не получает.

Это весь список. Никто не получает ваши данные для собственной рекламы.

Данные, которые уходят за пределы страны

Три вещи происходят за пределами Республики Молдова, и мы скажем об этом прямо, а не мелким шрифтом внизу:

• мессенджеры хранят и обрабатывают вашу переписку на своей инфраструктуре за рубежом, по своим правилам, с которыми вы согласились при установке;
• ИИ-сервис, который готовит черновики ответов, обрабатывает текст вашего сообщения на серверах за пределами страны.
• ipinfo.io определяет страну по IP-адресу на своих серверах за рубежом.

Если ничто из этого вам не подходит, позвоните на +373 60 721 721 или напишите на corneliu.scurtu@carpoint.md, и мы разберём ваш запрос так.

Сколько мы это храним

• Переписка и контакты: пока разбираем ваш запрос и пока они нужны поездке, которая из него выросла. Когда понятно, что поездки не будет, переписку удаляем.
• IP, Referer и User-Agent из формы и технические строки после нажатия WhatsApp: живут только в том письме и уходят вместе с ним.
• Счета и бухгалтерские документы: в течение срока, установленного законодательством Республики Молдова о бухгалтерском учёте.
• Запись cs_chat в браузере: 30 дней или до того, как вы очистите данные браузера. Что наступит раньше.
• Запись cc_src в браузере: пока вы не закроете вкладку.

Cookie, память чата и трекеры

На сайте нет аналитики, нет рекламных пикселей и нет чужих трекеров. Шрифты отдаёт наш собственный сервер, так что открытая страница ни к кому на сторону не обращается. В браузере лежат две записи: cs_chat, описанная выше, нужна только для того, чтобы ваш же чат оставался открытым, а cc_src хранит лишь адрес, с которого вы пришли, и исчезает с закрытием вкладки. Ни одна из них вас не идентифицирует и не следует за вами на другие сайты, поэтому баннера согласия здесь нет и закрывать вам нечего.

ИИ и кто на самом деле вам отвечает

Черновик ответа на ваше сообщение готовит ИИ-ассистент. Человек, Корнелиу или кто-то из его команды, читает и утверждает каждый ответ до отправки. Автоматически ничего не уходит. Ни одно решение о вас машина не принимает сама: цену, наличие свободного дня и ответ на вашу просьбу решают люди.

Ваши права

С какого бы канала вы ни написали, вы можете потребовать:

• рассказать, какие данные о вас у нас есть, и выдать копию;
• исправить их, если что-то неверно;
• удалить их;
• ограничить работу с ними, пока открыт спорный вопрос;
• прекратить обработку, против которой вы возражаете, если мы опираемся на свой законный интерес;
• вернуть данные, которые вы нам дали, в машиночитаемом виде, чтобы забрать их с собой;
• отозвать данное согласие. Это не отменяет того, что было законно до отзыва.

Хватит одного письма: напишите на corneliu.scurtu@carpoint.md и скажите, что нужно сделать. Если наш ответ вас не устроит, вы можете пожаловаться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова. Живёте в Европейском союзе, можете обратиться и в надзорный орган своей страны.

Изменения в этой политике

Если поменяется что-то в том, как мы обращаемся с данными, мы поменяем эту страницу вместе с датой и номером версии наверху. Тихо здесь ничего не переписывается.

Контакты

CAR POINT GROUP S.R.L., Кишинёв, Республика Молдова.
Вопросы по данным: corneliu.scurtu@carpoint.md
Телефон: +373 60 721 721